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售后服务承諾書

我們始終堅持“科技領先、優質高效、客戶至上、遵信守約”的宗旨,注重産品質量與售後服務,贏得用戶極佳的聲譽。對此特作出以下鄭重承諾:

一、采用专用客户管理系统对售出设备进行管理 ,为每个客户建立专用的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务针对用户设备进行跟踪服务。

二、質保期:系統質保期二年,終身維修。

三、關于設備更換的承諾:

1)質保期內任何設備非人爲原因和不可抗力原因發生故障,將免費(材料費、人工費及差旅費等)更換,不收取任何費用(耗材正常更換除外)。由于人爲原因造成的系統故障,將會收取材料費、人工費及差旅費。

2)質保期到期後,設備發生故障,將收取材料費、人工費及差旅費。

四、售後服務計劃的承諾:

1)負責貴方的操作人員的技術培訓及現場操作技術培訓等。

2)用戶提出的技術問題咨詢或要求指導,會及時給予解釋和幫助。保證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。

3)全國售後服務監督電話:0371-60200844

4)設備交付使用三個月後,將每三月進行電話回訪一次,了解運行情況。

5)若系統發生故障,在接到貴方的電話通知後,1小時內做出回應,三小時內提出排除故障的解決方案,以確保恢複設備正常運行。


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